FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. La livraison est offerte dès 50€ d'achat.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, contactez-nous rapidement à contact@brizopause.com. Nous ferons notre maximum pour annuler si la commande n'a pas encore été traitée. Une fois traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article, quelle qu'en soit la raison. L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Sous combien de temps suis-je remboursée ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.

Mes produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et d'une garantie commerciale de 30 jours. En cas de produit défectueux à la réception, nous le remplaçons à nos frais.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte Bancaire, Apple Pay et Google Pay, via des transactions entièrement sécurisées. Brizo Pause n'a jamais accès à vos données bancaires.

Nos produits

Les accessoires sont-ils discrets à utiliser ?

Oui, la plupart de nos produits (ventilateurs portables, brumisateurs) sont pensés pour un usage discret au quotidien : au bureau, en sortie ou en réunion.

Comment choisir le bon produit pour moi ?

Chaque fiche produit détaille les caractéristiques et usages recommandés. Si vous hésitez entre deux modèles, n'hésitez pas à nous écrire, on vous conseille avec plaisir.

Contact

Comment vous contacter ?

Par email à contact@brizopause.com. Merci d'indiquer votre nom, prénom, et votre numéro de commande si votre question concerne une commande en cours.