Politique de Livraison et de Retour

Retours & Échanges

Chez Coon Confort, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits les plus détaillées possible afin que vous ayez une vision claire et précise de vos achats avant réception.

Politique d'annulation de commande

Nous traitons et expédions la grande majorité de nos commandes très rapidement, souvent dans un délai de 12 heures.

• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par email à info@coonconfort.com dans les plus brefs délais.

• Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande si celle-ci est reçue avant que la commande ne soit traitée par notre entrepôt.

• Attention : Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de vos coordonnées lors de la commande.

• Toute modification d'adresse doit être signalée immédiatement et ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.

• Coon Confort ne peut être tenu responsable des informations d'expédition incorrectes, des colis refusés ou non livrables (adresses inaccessibles ou incomplètes).

• Si un colis nous est retourné à l'expéditeur, nous vous proposerons soit une réexpédition, soit un remboursement (déduction faite des frais de port initiaux), selon votre choix.

• Veuillez noter que vous ne serez éligible à un remboursement ou à une réexpédition qu'une fois que le colis aura été réceptionné par notre entrepôt.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour quelque raison que ce soit (insatisfaction ou changement d'avis).

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour effectuer un retour.

• Procédure : Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter à info@coonconfort.com. Nous vous fournirons alors le formulaire de retour ainsi que l'adresse de renvoi.

• Renvoi : Le colis devra être accompagné du formulaire de retour dûment rempli et signé.

Pour toute question concernant votre commande, notre service client est à votre disposition à : info@coonconfort.com