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Cordialement,
L'équipe Brizo Pause.
Les réponses les plus demandées
Brizo Pause
Brizo Pause est une marque de AFK EXPRESS LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni
E-mail : contact@brizopause.com
Une marque née d'un manque
Brizo Pause est née d'un constat simple : la périménopause touche des millions de femmes, souvent dès 40-45 ans, et pourtant elle reste l'un des sujets les moins accompagnés au quotidien. Bouffées de chaleur, nuits agitées, tensions du corps, brouillard mental... Des symptômes bien réels, souvent vécus en silence, faute de solutions pensées spécifiquement pour cette période de la vie.
Notre mission
Nous ne sommes ni une marque de compléments miracles, ni un cabinet médical. Brizo Pause est une boutique de bien-être et de confort, pensée pour accompagner le quotidien pendant la périménopause — symptôme par symptôme, avec des accessoires simples, choisis avec exigence, et une approche toujours chaleureuse, jamais clinique.
Notre engagement
- Une sélection pensée autour de ce que vous vivez réellement, pas autour d'un catalogue générique
- Un ton sans jugement, sans tabou, parce que chaque femme vit cette période différemment
- Du contenu éducatif pour mieux comprendre ce qui se passe, sans jamais remplacer un avis médical
- Un service client français, réactif, à votre écoute
Brizo Pause propose des accessoires de confort et de bien-être. Nos produits ne sont ni des dispositifs médicaux, ni des traitements : pour toute question de santé, l'avis d'un professionnel de santé reste la référence.
Merci de faire partie de cette aventure. On est là pour vous accompagner, une pause à la fois.
— L'équipe Brizo Pause
Consulter la FAQ
Les réponses les plus demandées
Délais de livraison, suivi de colis, retours et remboursement : la plupart des questions trouvent une réponse immédiate dans notre FAQ.
Est-ce que ça marche vraiment ?
Est-ce que ça marche vraiment, ou c'est encore un gadget ?
On comprend le scepticisme, surtout si vous avez déjà testé des trucs sans résultat.
Nos produits ne sont pas des solutions miracles ni des traitements médicaux : ce sont des accessoires simples, pensés pour apporter un vrai soulagement immédiat sur des symptômes précis (chaleur, tensions, sommeil).
Et si ça ne vous convient pas, vous êtes remboursée, sans discussion.
J'ai déjà essayé plein de choses sans résultat, pourquoi ce serait différent ?
Beaucoup de nos clientes nous disent la même chose au début. La différence : nos produits n'agissent pas sur les hormones (comme les compléments), mais directement sur la sensation — fraîcheur immédiate, soutien physique, apaisement du corps.
C'est un soulagement au quotidien, pas une promesse de guérison.
Combien de temps avant de sentir une différence ?
Ça dépend du produit. Les accessoires de fraîcheur (ventilateur, brumisateur) agissent en quelques secondes.
L'oreiller cervical ou le coussin ergonomique demandent généralement quelques nuits pour que le corps s'habitue.
Et si le produit ne me convient pas une fois reçu ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis, sans justification à donner. Voir la section « Retours & Remboursements » ci-dessous.
Je suis en préménopause, pas encore ménopausée : vos produits sont adaptés pour moi ?
Oui, tout à fait. La préménopause débute en moyenne dès 45 ans, souvent alors que les règles sont encore là (parfois irrégulières).
Beaucoup de nos clientes sont dans cette période, avec des symptômes déjà bien présents : bouffées de chaleur, mauvais sommeil, tensions.
Nos produits agissent sur ces symptômes ressentis, pas sur un diagnostic précis : pas besoin d'attendre une ménopause « confirmée » pour en profiter.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
La livraison est offerte dès 115€ d'achat.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, contactez-nous rapidement à contact@brizopause.com.
Nous ferons notre maximum pour annuler si la commande n'a pas encore été traitée. Une fois traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article, quelle qu'en soit la raison.
L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Sous combien de temps suis-je remboursée ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.
Mes produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et d'une garantie commerciale de 30 jours.
En cas de produit défectueux à la réception, nous le remplaçons à nos frais.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte Bancaire, Apple Pay et Google Pay, via des transactions entièrement sécurisées. Brizo Pause n'a jamais accès à vos données bancaires.
Nos produits
Les accessoires sont-ils discrets à utiliser ?
Oui, la plupart de nos produits (ventilateurs portables, brumisateurs) sont pensés pour un usage discret au quotidien : au bureau, en sortie ou en réunion.
Comment choisir le bon produit pour moi ?
Chaque fiche produit détaille les caractéristiques et usages recommandés. Si vous hésitez entre deux modèles, n'hésitez pas à nous écrire, on vous conseille avec plaisir.
Contact
Comment vous contacter ?
Par email à contact@brizopause.com. Merci d'indiquer votre nom, prénom, et votre numéro de commande si votre question concerne une commande en cours.
Vous voulez suivre votre commande ?
Pas besoin de nous écrire : votre numéro de suivi est disponible à tout moment sur notre page de suivi.
Munissez-vous de votre numéro de commande, il figure dans l'e-mail de confirmation reçu après votre paiement.
Retours sous 30 jours
Retours sous 30 jours
Le produit ne vous convient pas ?
Vous avez 30 jours pour nous le dire, et nous vous remboursons.
Politique de Retour et Remboursement
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options :
1. Échanger votre article pour une taille / une couleur différente
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis.
Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
2. Détails de remboursement et bons d'achat
Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront.
Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés dès réception de votre demande.
Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@brizopause.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
- Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Comment retourner un article ?
- Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
- Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
- Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@brizopause.com
Remboursements tardifs ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@brizopause.com
Livraison
Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé.
Si vous avez notifié vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.
Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.
Avertissement
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.