Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

COON CONFORT exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). COON CONFORT utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

 

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations.

 

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme "informations personnelles" désigne les informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Cela n'inclut pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée. Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées : Votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.

• Informations financières : Numéros de carte de crédit/débit, détails de paiement, confirmations de paiement et autres détails transactionnels.

• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : Articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits, achats, retours, échanges, annulations et historique de transactions.

• Communications : Informations fournies lors de vos échanges avec notre service client.

• Informations sur l'appareil : Données sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation : Détails sur votre navigation et vos interactions avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous collectons ces données auprès de :

• Vous-même (lors de la création d'un compte, d'une visite ou d'une communication).

• Manière automatique via les Services (cookies et technologies similaires).

• Nos prestataires de services.

• Nos partenaires ou tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer les Services : Exécuter notre contrat, traiter les paiements, gérer les commandes, les retours et les échanges, et personnaliser votre expérience.

• Marketing et Publicité : Envoyer des communications promotionnelles (email, SMS, courrier) et afficher des publicités personnalisées basées sur vos activités.

• Sécurité et Prévention de la fraude : Authentifier les comptes, sécuriser les paiements et enquêter sur les activités malveillantes.

• Communication : Assurer le support client.

• Raisons légales : Se conformer aux lois en vigueur, répondre aux processus juridiques et faire respecter nos conditions.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données à :

• Shopify, nos prestataires de services et partenaires tiers assurant des fonctions de gestion (IT, paiement, logistique).

• Nos partenaires commerciaux et marketing pour des services publicitaires personnalisés.

• En cas de transaction commerciale (fusion, faillite) ou pour répondre à des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez sont transmises et partagées avec Shopify et des tiers (parfois situés dans d'autres pays) pour assurer et améliorer le fonctionnement des Services. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données par Shopify, vous pouvez consulter leur Politique de Confidentialité.

Sites tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers vers lesquels nos services peuvent pointer. Veuillez vérifier leurs politiques respectives.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que nous détenons de telles données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et Conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès/Connaissance : Demander l'accès à vos données.

• Suppression : Demander l'effacement de vos informations.

• Correction : Demander la rectification de données inexactes.

• Portabilité : Recevoir une copie de vos données.

• Gestion des préférences : Se désinscrire des communications promotionnelles.

• Objection/Restriction : Demander l'arrêt du traitement dans certains cas.

• Retrait du consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre accord.

Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : info@coonconfort.com

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