Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par la société AFK EXPRESS LTD, enregistrée sous le numéro 16179783 et dont le siège social se trouve à Londres.

• « Site » : le site "https://coonconfort.com" et l’ensemble de ses pages, propriété exclusive de la Société.

• « Produits » ou « Services » : l’ensemble des produits et services qu’il est possible d’acheter sur le Site.

• « Vendeur » : COON CONFORT, personne morale ou physique, proposant ses Produits ou Services sur le Site.

• « Client » : l’internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat sur le Site.

• « Consommateur » : toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Article 2 – Application des CGV et objet du Site

Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur le jour de sa commande sur le Site. Le Site propose la vente en ligne de produits de confort. L’acquisition d’un Produit suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Service client

Le service clientèle est accessible par courrier électronique à l’adresse : info@coonconfort.com. Pour toute demande, le Client doit indiquer son prénom, nom, l'objet de sa demande et, si applicable, le numéro de sa commande.

Article 4 – Processus d’achat

Le Client sélectionne ses Produits, les ajoute au « Panier », renseigne ses informations, choisit son mode d’expédition et procède au paiement. La vente est formée lorsque le Client confirme la commande en cliquant sur le bouton « Finaliser ma commande ».

Article 5 – Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement peut être effectué par Carte Bancaire, Bancontact, Apple Pay ou Paypal via des plateformes sécurisées.

Article 6 – Livraisons

Les commandes peuvent être expédiées partout dans le monde. Le Vendeur s’engage à livrer dans un délai maximum de trente (30) jours. En cas d’anomalie à la réception, le Client doit contacter immédiatement le support de COON CONFORT.

Article 7 – Droit de rétractation

Le Client Consommateur dispose de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

• Contact pour rétractation : info@coonconfort.com

Article 8 – Garantie des Produits

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément au Code civil.

Article 9 – Responsabilité

La responsabilité de COON CONFORT ne saurait être engagée en cas de force majeure, de dommage indirect ou d'utilisation inappropriée des Produits par le Client.

Article 10 – Force majeure

En cas de persistance d’un cas de force majeure au-delà de quatre-vingt-dix (90) jours, le contrat peut être résilié par l'une des parties.

Article 11 – Droits de propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

Article 12 – Données personnelles

La Société collecte des données pour traiter les commandes, gérer la relation client et améliorer les services.

• Droit d'accès et modification : Le Client peut exercer ses droits en contactant info@coonconfort.com.

Article 13 – Commentaires

Le Client accorde à la Société le droit d'utiliser, publier et éditer les commentaires envoyés, sous réserve qu'ils ne violent pas les droits de tiers.

Article 14 – Indépendance des clauses

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide, les autres clauses restent pleinement applicables.

Article 15 – Droit applicable et médiation

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. (Note : La compétence judiciaire est attribuée au tribunal compétent selon les dispositions légales applicables).

Garantie des pièces : La garantie est limitée à 30 jours suivant la date d’achat dans les conditions normales d’utilisation.

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